I. POSTANOWIENIA OGÓLNE

Skip Travel (dalej „Organizator”) świadczy usługi turystyczne w zakresie:

• organizacji imprez turystycznych,

• tworzenia wyjazdów indywidualnych (tailor-made),

• pośrednictwa w sprzedaży usług turystycznych.

Niniejsze Warunki Uczestnictwa (dalej „Warunki”) określają prawa i obowiązki stron

oraz zasady zawierania i realizacji Umów.

Pojęcia:

• Impreza turystyczna – zgodnie z ustawą z dnia 24 listopada 2017 r.

• Umowa – umowa o udział w imprezie turystycznej

• Podróżny / Klient – osoba korzystająca z usług

• Wyjazd – pojedyncza usługa (np. hotel, lot), niebędąca imprezą turystyczną

II. ZAKRES USŁUG

Organizator oferuje:

• Imprezy turystyczne – pakiety usług (np. transport + zakwaterowanie +

program)

• Wyjazdy indywidualne

• Wyjazdy tailor-made tworzone na zamówienie

W przypadku usług pojedynczych:

• dostawcami są podmioty trzecie (np. linie lotnicze, hotele),

• Organizator działa jako pośrednik.

III. ZAWARCIE UMOWY

Umowa może zostać zawarta:

• online,

• mailowo,

• telefonicznie,

• bezpośrednio.

Zawarcie Umowy następuje poprzez dokonanie płatności (częściowej lub pełnej).

Osoba dokonująca rezerwacji:

• działa w imieniu wszystkich uczestników,

• odpowiada za przekazanie informacji pozostałym uczestnikom.

IV. CENA I PŁATNOŚCI

Cena obejmuje wyłącznie świadczenia wskazane w Umowie.Cena nie obejmuje:

• wiz,

• szczepień,

• ubezpieczeń dodatkowych,

• wydatków własnych.

Warunki płatności:

• zaliczka: standardowo 30%

• pozostała kwota: do 21 dni przed wyjazdem

• rezerwacje last minute: 100% płatności

Brak płatności w terminie może skutkować rozwiązaniem Umowy z winy Klienta oraz

naliczeniem kosztów rezygnacji.

V. ZMIANA CENY

Cena może ulec zmianie wyłącznie w przypadku:

• zmiany kosztów transportu (np. paliwa),

• zmiany kursów walut,

• zmiany podatków lub opłat.

Zmiana ceny nie może nastąpić później niż 20 dni przed rozpoczęciem wyjazdu.

W przypadku podwyżki przekraczającej 8% ceny, Podróżny ma prawo odstąpić od

Umowy bez ponoszenia kosztów.

VI. PASZPORT, WIZY, ZDROWIE

Podróżny odpowiada za:

• ważność dokumentów,

• spełnienie wymogów wizowych,

• wymagania zdrowotne.

Organizator nie ponosi odpowiedzialności za odmowę wjazdu do kraju.

VII. REALIZACJA WYJAZDU

• Pierwszy i ostatni dzień mogą być przeznaczone wyłącznie na transport i

mogą nie obejmować świadczeń turystycznych.

• Doba hotelowa ma charakter orientacyjny i zazwyczaj trwa od godz. 14:00 do

10:00.

• Godziny lotów oraz transportu mogą ulec zmianie.

VIII. ZMIANY ZE STRONY ORGANIZATORA

Organizator może wprowadzić zmiany, jeśli:

• są konieczne,

• wynikają z siły wyższej lub okoliczności niezależnych.

Zmiany mogą dotyczyć m.in.:

• hotelu,

• programu,

• transportu,

przy zachowaniu standardu równoważnego lub wyższego.

Podróżny ma prawo:

• zaakceptować zmianę,

• odstąpić od Umowy.

IX. ZMIANY ZE STRONY KLIENTA

Zmiany (termin, hotel, kierunek, uczestnicy):

• mogą wiązać się z dodatkowymi kosztami,

• mogą być traktowane jako rezygnacja i zawarcie nowej Umowy.

X. REZYGNACJA

Podróżny może odstąpić od Umowy w każdym czasie przed rozpoczęciem wyjazdu.

Koszty rezygnacji odpowiadają rzeczywistym kosztom poniesionym przez

Organizatora, w szczególności:

• kosztom transportu,

• kosztom zakwaterowania,

• kosztom usług dodatkowych,

• opłatom na rzecz dostawców.

W przypadku ofert bezzwrotnych lub usług rozliczanych natychmiast:

• koszty rezygnacji mogą wynosić do 100% ceny.

XI. UBEZPIECZENIE

W cenie może być zawarte podstawowe ubezpieczenie (KL/NNW).

Możliwe jest wykupienie dodatkowych ubezpieczeń, w tym:

• od kosztów rezygnacji,

• chorób przewlekłych,

• aktywności sportowych.

XII. ODPOWIEDZIALNOŚĆ

W przypadku imprez turystycznych Organizator odpowiada zgodnie z ustawą.

W przypadku usług pośrednictwa:

• odpowiedzialność ponoszą bezpośredni dostawcy usług.

Organizator nie odpowiada za:

• działania osób trzecich (jeśli działa jako pośrednik),

• siłę wyższą,

• działania lub zaniechania Podróżnego.

Odpowiedzialność odszkodowawcza ograniczona jest do trzykrotności ceny

imprezy, z wyjątkiem szkód na osobie.

XIII. POMOC W TRAKCIE PODRÓŻY

Organizator zapewnia pomoc w sytuacjach:

• problemów w realizacji usług,

• zdarzeń nadzwyczajnych.

XIV. OBOWIĄZKI PODRÓŻNEGO

Podróżny zobowiązany jest do:

• przestrzegania przepisów lokalnych,

• stosowania się do zasad bezpieczeństwa,

• posiadania wymaganych dokumentów,

• stosowania się do poleceń obsługi.

XV. TRANSPORT LOTNICZY

Obowiązują regulaminy przewoźników.

Organizator nie ponosi odpowiedzialności za:

• zmiany godzin lotów,

• opóźnienia,

• decyzje przewoźników.

Reklamacje bagażowe należy zgłaszać na lotnisku (formularz PIR).

XVI. WYJAZDY TAILOR-MADE / PREMIUM

Wyjazdy indywidualne:

• mają charakter dynamiczny,

• dostępność i ceny nie są gwarantowane do momentu potwierdzenia.

Rezerwacje:• mogą podlegać natychmiastowym zasadom dostawców,

• mogą być częściowo lub w całości bezzwrotne.

Zmiany i anulacje:

• zależą od warunków dostawców usług.

XVII. WYJAZDY O PODWYŻSZONYM RYZYKU

Niektóre wyjazdy:

• mają charakter aktywny,

• mogą wiązać się ze zwiększonym ryzykiem.

Podróżny uczestniczy w nich z uwzględnieniem charakteru wyjazdu i

obowiązujących przepisów prawa.

XVIII. REKLAMACJE

Reklamacje należy zgłaszać:

• niezwłocznie w trakcie wyjazdu,

• po powrocie – do 30 dni.

Forma:

• mailowa lub pisemna.

Odpowiedź:

• do 30 dni od otrzymania zgłoszenia.

XIX. DANE OSOBOWE

Dane przetwarzane są zgodnie z RODO:

• w celu realizacji Umowy,

• mogą być przekazywane partnerom (np. linie lotnicze, hotele).

XX. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

W sprawach nieuregulowanych stosuje się:

• prawo polskie,

• ustawę o imprezach turystycznych,

• kodeks cywilny.

Spory rozstrzygane są przez właściwy sąd.