Skip Travel
(biuro podróży / organizator turystyki)
Dostępny pod adresem: www.skiptravel.pl

DANE ORGANIZATORA TURYSTYKI

Firma: SKIP GROUP SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
Marka handlowa: Skip Travel
Adres siedziby: ul. Rynek 27, 44-300 Wodzisław Śląski
NIP: 6472601075 | KRS: 0001009954 | REGON: 523989500
E-mail: kontakt@skiptravel.pl
Rachunek bankowy: PL81 1090 2835 0000 0001 5266 4938 (Santander Bank Polska S.A.)

Niniejszy Regulamin skierowany jest zarówno do Podróżnych będących Konsumentami, jak i do Podróżnych niebędących Konsumentami (przedsiębiorców), korzystających ze Sklepu, chyba że dane postanowienie Regulaminu stanowi inaczej i skierowane jest wyłącznie do Konsumentów albo wyłącznie do przedsiębiorców.

Przepisy dotyczące Konsumenta zawarte w Regulaminie stosuje się również do osoby fizycznej prowadzącej działalność gospodarczą zawierającej Umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej Umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego.

Warunkiem korzystania ze Sklepu jest zapoznanie się z Regulaminem oraz Polityką Prywatności, akceptacja wszystkich ich postanowień oraz zobowiązanie się do korzystania ze Sklepu zgodnie z ich postanowieniami. Postanowienia Regulaminu mniej korzystne dla Konsumenta są nieważne, a w ich miejsce stosuje się przepisy prawa powszechnie obowiązującego.

Organizator jest zobowiązany do wykonania Umowy o udział w imprezie turystycznej zgodnie z jej postanowieniami oraz z wymogami ustawy z dnia 24 listopada 2017 r. o imprezach turystycznych i powiązanych usługach turystycznych (Dz.U. 2017 poz. 2361 ze zm.).

§ 1. DEFINICJE

Wszelkie wyrazy pisane wielką literą, których znaczenie zostało zdefiniowane poniżej, należy rozumieć w następujący sposób:

Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Organizatora pod adresem www.skiptravel.pl, za pośrednictwem którego Podróżny może zarezerwować i zakupić Imprezy turystyczne lub złożyć zapytanie o Wycieczkę na miarę;

Regulamin – niniejszy regulamin Sklepu określający zasady korzystania z usług turystycznych oferowanych przez Organizatora;

Organizator / Sprzedawca – SKIP GROUP SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ z siedzibą w Wodzisławiu Śląskim (44-300) przy ul. Rynek 27, wpisana do rejestru przedsiębiorców KRS pod numerem 0001009954, NIP: 6472601075, REGON: 523989500, prowadząca działalność w zakresie organizowania imprez turystycznych (PKD 79.12.Z) oraz działalności agenta turystycznego (PKD 79.11.Z) i pozostałej działalności rezerwacyjnej (PKD 79.90.Z), działająca pod marką handlową „Skip Travel”;

Podróżny / Kupujący – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która zawarła lub zamierza zawrzeć Umowę o udział w imprezie turystycznej z Organizatorem;

Konsument – Podróżny będący osobą fizyczną, który dokonuje czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową;

Impreza turystyczna (pakiet) – połączenie co najmniej dwóch różnych rodzajów usług turystycznych na potrzeby tej samej podróży lub wakacji, spełniające warunki określone w art. 5 ustawy z dnia 24 listopada 2017 r. o imprezach turystycznych i powiązanych usługach turystycznych; w szczególności: gotowe pakiety wycieczek zagranicznych i krajowych dostępne w Sklepie;

Powiązana usługa turystyczna – połączenie co najmniej dwóch różnych rodzajów usług turystycznych zakupionych na potrzeby tej samej podróży, które nie stanowi imprezy turystycznej w rozumieniu ustawy, zawierane przez Organizatora działającego jako agent;

Umowa / Umowa o udział w imprezie turystycznej – umowa zawierana pomiędzy Podróżnym a Organizatorem, na podstawie której Organizator zobowiązuje się do wykonania Imprezy turystycznej lub Wycieczki na miarę, a Podróżny zobowiązuje się do zapłaty ceny;

Wycieczka na miarę / Oferta indywidualna turystyczna – impreza turystyczna tworzona indywidualnie na zamówienie Podróżnego, na podstawie jego preferencji i wymagań, przygotowywana przez Organizatora i przedstawiana w formie oferty indywidualnej wysyłanej pocztą elektroniczną;

Standardowy formularz informacyjny – formularz, o którym mowa w art. 40 ustawy o imprezach turystycznych, przekazywany Podróżnemu przed zawarciem Umowy, zawierający informacje wymagane przepisami prawa;

Konto – oznaczony indywidualną nazwą (loginem) i hasłem zbiór zasobów w systemie teleinformatycznym Organizatora, w którym gromadzone są dane Podróżnego, w tym informacje o złożonych rezerwacjach; Formularz rezerwacji – dostępny w Sklepie interaktywny formularz umożliwiający Podróżnemu dokonanie rezerwacji Imprezy turystycznej bez konieczności zakładania Konta;

Zaliczka – część ceny Imprezy turystycznej wpłacana przez Podróżnego w momencie zawierania Umowy, stanowiąca potwierdzenie dokonania rezerwacji;

Dopłata końcowa – określonym w Umowie; pozostała część ceny Imprezy turystycznej, płatna w terminie Voucher / Dokument podróży – dokument wystawiany przez Organizatora, potwierdzający zawarcie Umowy i zawierający szczegóły rezerwacji, przekazywany Podróżnemu drogą elektroniczną po zaksięgowaniu wymaganych płatności;

Dni robocze – wszystkie dni tygodnia od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem sobót, niedziel oraz dni ustawowo wolnych od pracy;

Dni kalendarzowe – od pracy z mocy prawa; wszystkie pełne dni, łącznie z sobotami, niedzielami i dniami wolnymi Formularz rezygnacji z imprezy – dołączony do Regulaminu dokument umożliwiający Podróżnemu złożenie rezygnacji z Imprezy turystycznej;

Formularz reklamacyjny złożenie reklamacji; – dołączony do Regulaminu dokument umożliwiający Podróżnemu Siła wyższa – zdarzenia losowe niemożliwe do przewidzenia i zapobieżenia, w szczególności nagłe poważne awarie, klęski żywiołowe, epidemie, konflikty zbrojne, decyzje władz uniemożliwiające realizację imprezy, a także nieuniknione i nadzwyczajne okoliczności w rozumieniu art. 47 ust. 4 ustawy o imprezach turystycznych;

Turystyczny Fundusz Gwarancyjny (TFG) – fundusz, o którym mowa w ustawie o imprezach turystycznych, zapewniający Podróżnym zwrot wpłat lub powrót do kraju w przypadku niewypłacalności Organizatora;

Newsletter – usługa świadczona drogą elektroniczną przez Organizatora, polegająca na automatycznym przesyłaniu na podany adres e-mail informacji związanych ze Sklepem i ofertą turystyczną.

§ 2. ZASADY KORZYSTANIA ZE SKLEPU

1. Usługi świadczone drogą elektroniczną przez Organizatora obejmują:

umożliwienie prowadzenia Konta w Sklepie; umożliwienie dokonania rezerwacji Imprezy turystycznej poprzez wypełnienie Formularza rezerwacji; umożliwienie zawarcia Umowy na Wycieczkę na miarę poprzez przesłanie Podróżnemu Oferty indywidualnej turystycznej; prowadzenie Newslettera; udostępnianie informacji o aktualnej ofercie turystycznej Organizatora.

2. Przed dokonaniem rezerwacji Podróżny jest proszony o zapoznanie się z treścią Regulaminu oraz Polityką Prywatności i ich akceptację. Umowa dotycząca prowadzenia Konta w Sklepie jest zawierana na czas nieokreślony i nie pociąga za sobą żadnych zobowiązań finansowych dla Podróżnego. Umowa może zostać wypowiedziana w każdym momencie poprzez usunięcie Konta lub przesłanie informacji o rezygnacji na adres e-mail Organizatora: kontakt@skiptravel.pl.

3. Podróżny obowiązany jest do korzystania ze Sklepu w sposób zgodny z obowiązującym prawem, zasadami współżycia społecznego oraz dobrymi obyczajami, z poszanowaniem dóbr osobistych i praw własności intelektualnej osób trzecich.

4. W Sklepie mogą być organizowane promocje na wybrane Imprezy turystyczne. O zasadach dotyczących promocji decyduje Organizator, podając je do wiadomości publicznej na stronie Sklepu.

5. Ogłoszenia, reklamy, cenniki i inne informacje o Imprezach turystycznych zamieszczone na stronie Sklepu stanowią zaproszenie do zawarcia Umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego, a nie ofertę wiążącą Organizatora.

6. Do korzystania ze Sklepu niezbędne jest urządzenie z dostępem do Internetu (komputer, smartfon, tablet) wyposażone w aktualną przeglądarkę internetową (np. Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari, Microsoft Edge lub inne zgodne z aktualnymi standardami WWW) oraz adres poczty elektronicznej. Korzystanie ze Sklepu na urządzeniach mobilnych jest w pełni obsługiwane.

7. Kontakt z Organizatorem w sprawach dotyczących Sklepu i oferty turystycznej możliwy jest pod adresem e-mail: kontakt@skiptravel.pl lub poprzez formularz kontaktowy dostępny w Sklepie.

§ 3. ZAWARCIE UMOWY O UDZIAŁ W IMPREZIE TURYSTYCZNEJ

1. Podróżny może zawrzeć Umowę z Organizatorem poprzez jeden ze sposobów:

dokonanie rezerwacji poprzez Formularz rezerwacji dostępny na stronie Sklepu (dla Imprez turystycznych z oferty gotowej); dokonanie rezerwacji za pośrednictwem posiadanego Konta w Sklepie; akceptację Oferty indywidualnej turystycznej przesłanej przez Organizatora drogą elektroniczną (dla Wycieczek na miarę – szczegółowe zasady w § 11).

2. Rezerwacje, o których mowa w ust. 1 pkt a i b, można składać przez 7 Dni kalendarzowych w tygodniu przez 24 godziny na dobę. Rezerwacje złożone w Dni robocze po godzinie 16:00, a także w soboty, niedziele i dni ustawowo wolne od pracy będą rozpatrywane w następny Dzień roboczy. 3. Warunkiem skutecznego zawarcia Umowy jest: wybór Imprezy turystycznej, terminu oraz liczby uczestników; zapoznanie się ze Standardowym formularzem informacyjnym, Regulaminem i Polityką Prywatności oraz ich akceptacja; podanie wymaganych danych osobowych Podróżnego i wszystkich uczestników; dokonanie wpłaty Zaliczki w wysokości i terminie wskazanym przez Organizatora.

4. Wpłata Zaliczki przez Podróżnego stanowi potwierdzenie zarezerwowania miejsca i wyrażenie woli zawarcia Umowy. Umowę uważa się za zawartą z chwilą zaksięgowania Zaliczki na rachunku bankowym Organizatora i przesłania przez Organizatora potwierdzenia zawarcia Umowy drogą elektroniczną.

5. Organizator zastrzega sobie możliwość określenia minimalnej liczby uczestników wymaganej do realizacji Imprezy turystycznej. Terminy powiadomienia o odwołaniu imprezy z powodu nieosiągnięcia tej liczby:

20 Dni kalendarzowych przed rozpoczęciem imprezy – dla imprez trwających powyżej 6 dni;

7 Dni kalendarzowych przed rozpoczęciem imprezy – dla imprez trwających 2–6 dni;

48 godzin przed rozpoczęciem imprezy – dla imprez jednodniowych.

6. Po zawarciu Umowy Organizator przekazuje Podróżnemu Voucher (Dokument podróży) nie później niż 7 Dni kalendarzowych przed datą rozpoczęcia Imprezy turystycznej. Voucher zawiera co najmniej: nazwę i dane Organizatora, dane uczestnika(-ów), opis Imprezy, termin, program, szczegóły zakwaterowania i transportu, warunki płatności oraz numer polisy ubezpieczenia Organizatora.

7. Organizator może odmówić zawarcia Umowy w przypadku braku dostępności wolnych miejsc, niemożności spełnienia szczególnych wymagań Podróżnego lub zaistnienia innych uzasadnionych przeszkód.

§ 4. CENY I PŁATNOŚCI

1. Cena Imprezy turystycznej podana jest w ofercie Sklepu i obejmuje opis Imprezy nie stanowi inaczej – w szczególności:

– o ile szczegółowy koszty transportu (przeloty, przejazdy) zgodnie z programem; koszty zakwaterowania w standardzie i liczbie nocy wskazanych w ofercie; wyżywienie w zakresie wskazanym w ofercie; opiekę pilota i/lub rezydenta (jeżeli wskazano w ofercie); wymienione w programie wycieczki fakultatywne (jeżeli stanowią element pakietu); podatek VAT lub inne podatki i opłaty obowiązkowe, których wysokość jest znana Organizatorowi w chwili zawarcia Umowy.

2. Cena nie obejmuje – o ile szczegółowy opis Imprezy nie stanowi inaczej – w szczególności: kosztów wiz i opłat paszportowych, opłat lotniskowych nieujętych w cenie biletu, kosztów ubezpieczenia turystycznego, napojów i wydatków osobistych, kosztów wycieczek fakultatywnych nieobjętych pakietem.

3. Podróżny może zapłacić za Imprezę turystyczną:

za pośrednictwem platformy płatniczej Przelewy24, PayU lub przelewem bankowym na rachunek Organizatora: PL81 1090 2835 0000 0001 5266 4938 (Santander Bank Polska S.A.).

4. Harmonogram płatności:

§ 3. Płatności

Koszt podróży płatny jest w dwóch ratach: Pierwsza rata jest płatna w momencie podpisania umowy. Druga rata stanowi pozostałą część ceny podróży i powinna zostać opłacona najpóźniej 30 dni przed rozpoczęciem wyjazdu. Terminowe dokonanie płatności jest niezbędne do realizacji rezerwacji i wykonania umowy

§ 4. Prawa i obowiązki Klienta

Przed rozpoczęciem podróży są Państwo odpowiedzialni za sprawdzenie, czy posiadają wszystkie dokumenty niezbędne do wjazdu do kraju docelowego oraz krajów tranzytowych.

W szczególności należy upewnić się, że posiadają Państwo:

a) ważny paszport – w wielu krajach wymagany jest okres ważności wynoszący co najmniej 6 miesięcy od daty zakończenia podróży, a w niektórych przypadkach nawet 12 miesięcy;

b) w przypadku dzieci – własny dokument podróży lub inny dokument wymagany przez obowiązujące przepisy;

c) ważną wizę, jeżeli jest wymagana;

d) inne dokumenty wymagane przez przepisy kraju docelowego lub krajów, przez które odbywa się podróż.

Jeżeli mają Państwo wątpliwości dotyczące wymaganych dokumentów, chętnie pomożemy w ich weryfikacji, jednak ostateczna odpowiedzialność za posiadanie kompletnych i ważnych dokumentów podróżnych spoczywa na uczestnikach wyjazdu. d) Podczas wyjazdu oczekujemy przestrzegania obowiązujących przepisów prawa, zasad bezpieczeństwa oraz powszechnie przyjętych norm społecznych.

Jeżeli realizacja podróży lub jej części nie będzie możliwa z powodu niespełnienia przez Państwa wymogów związanych z podróżą, dokumentami, przepisami prawa lub innymi obowiązkami opisanymi w umowie, Skip Travel nie ponosi odpowiedzialności za wynikające z tego konsekwencje ani związane z nimi koszty. Jeżeli z Państwa winy powstaną szkody, których koszty zostaną pokryte przez Skip Travel, zobowiązują się Państwo do zwrotu poniesionych przez nas kosztów na podstawie przedstawionej dokumentacji.

§ 5. Skip Travel odpowiada za prawidłową realizację usług objętych umową.

Odpowiedzialność ta nie obejmuje sytuacji, w których problemy wynikają wyłącznie z:

a) działań, zaniedbań lub decyzji uczestnika podróży;

b) działań osób lub podmiotów niezwiązanych z realizacją usług objętych umową, których nie można było przewidzieć ani im zapobiec; c) nadzwyczajnych i nieuniknionych okoliczności pozostających poza naszą kontrolą, takich jak klęski żywiołowe, nagłe decyzje władz, niepokoje społeczne czy inne zdarzenia o podobnym charakterze.

Aby ułatwić Państwu podróżowanie, przekazujemy również autorski przewodnik podróży zawierający praktyczne wskazówki, rekomendacje oraz propozycje miejsc wartych odwiedzenia.

Informacje te mają charakter pomocniczy i opierają się na naszych doświadczeniach oraz rekomendacjach partnerów i podróżników. Nie jesteśmy jednak dostawcą usług świadczonych przez podmioty wymienione w przewodniku i nie ponosimy odpowiedzialności za sposób realizacji ich usług. W takich sytuacjach zawsze pozostajemy do Państwa dyspozycji i dołożymy wszelkich starań, aby pomóc znaleźć najlepsze możliwe rozwiązanie oraz ograniczyć niedogodności związane z podróżą. Naszym celem jest zapewnienie Państwu realnego wsparcia, nawet wtedy, gdy przyczyna problemu pozostaje poza naszą kontrolą.

§ 6. Odpowiedzialność Skip Travel za niewykonanie lub nienależyte wykonanie usług objętych umową jest określona przez obowiązujące przepisy prawa.

Ograniczenia te nie dotyczą szkód na osobie ani sytuacji związanych z zagrożeniem życia lub zdrowia uczestników podróży. Jeżeli uczestnik podróży z własnej decyzji lub z przyczyn leżących po jego stronie nie skorzysta z części lub całości przewidzianych usług, nie stanowi to podstawy do obniżenia ceny podróży ani ubiegania się o odszkodowanie.

Mają Państwo prawo zrezygnować z udziału w podróży przed jej rozpoczęciem. Rezygnację należy przesłać do Skip Travel w formie pisemnej lub wiadomości e-mail. Za datę rezygnacji uznaje się dzień otrzymania przez nas informacji o rezygnacji.

W przypadku rezygnacji zwrócimy wszystkie środki, których nie jesteśmy zobowiązani przekazać naszym partnerom lub które uda nam się odzyskać. Niektóre koszty, takie jak zakupione bilety lotnicze, rezerwacje hoteli, usługi lokalnych partnerów czy opłaty administracyjne, mogą być bezzwrotne lub podlegać częściowemu zwrotowi zgodnie z warunkami dostawców.

Wysokość ewentualnych potrąceń będzie każdorazowo oparta na rzeczywiście poniesionych kosztach związanych z organizacją Państwa podróży oraz możliwością odzyskania środków od naszych partnerów. Na Państwa prośbę przedstawimy szczegółowe rozliczenie tych kosztów.

Jeżeli koszty związane z rezygnacją z podróży będą niższe niż wpłacona przez Państwa kwota, pozostałe środki zwrócimy na wskazany rachunek bankowy w terminie do 14 dni od rozliczenia rezygnacji.DATA I PODPIS ZAMAWIAJĄCEGO wyższe niż dokonane wpłaty, poprosimy o dopłatę brakującej kwoty w terminie 7 dni od przekazania szczegółowego rozliczenia. Dla większego bezpieczeństwa mogą Państwo wykupić ubezpieczenie kosztów rezygnacji z podróży. W sytuacjach objętych warunkami polisy zwrot kosztów realizowany jest przez ubezpieczyciela zgodnie z zawartą umową ubezpieczenia.

Skip Travel nie jest stroną tej umowy i nie odpowiada za proces likwidacji szkody ani decyzje podejmowane przez ubezpieczyciela. W wyjątkowych sytuacjach niezależnych od Skip Travel, takich jak klęski żywiołowe, decyzje władz, zamieszki, zagrożenia bezpieczeństwa lub inne nadzwyczajne okoliczności uniemożliwiające realizację podróży, możemy być zmuszeni do jej odwołania.

W takim przypadku zwrócimy Państwu wszystkie wpłacone środki. Choć takie sytuacje pozostają poza naszą kontrolą, dołożymy wszelkich starań, aby pomóc w znalezieniu alternatywnego rozwiązania oraz przekazać niezbędne informacje dotyczące dalszego postępowania. Zdarzenia te nie stanowią jednak podstawy do dochodzenia dodatkowych rekompensat, jeżeli wynikają z okoliczności niezależnych od organizatora.

Skip Travel posiada wymagane prawem zabezpieczenie finansowe na wypadek niewypłacalności w formie gwarancji ubezpieczeniowej.

Ochroną objęte są wszystkie organizowane przez nas imprezy turystyczne zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Każdy uczestnik podróży objęty jest zakresem ubezpieczenia wskazanym w umowie. Jeżeli planują Państwo uprawianie sportów podwyższonego ryzyka lub sportów ekstremalnych, prosimy o wcześniejszą informację. W takich przypadkach może być konieczne rozszerzenie zakresu ochrony ubezpieczeniowej, za którego wybór odpowiada uczestnik podróży.

Strona z podróży szytych na miarę i co do zasady nie są realizowane z udziałem pilota, przewodnika ani opiekuna towarzyszącego Państwu przez cały czas trwania podróży. Zamiast tego przez cały okres wyjazdu mogą Państwo korzystać ze wsparcia Asystenta Podróży dostępnego pod numerem telefonu 884 795 795. Asystent stanowi integralną część naszej usługi i służy pomocą w sytuacjach wymagających wsparcia organizacyjnego, udzielenia informacji lub pomocy w rozwiązaniu bieżących problemów związanych z podróżą. Podróże szyte na miarę dają dużą swobodę odkrywania świata i często pozwalają dotrzeć do miejsc niedostępnych dla tradycyjnej turystyki zorganizowanej.

Jednocześnie wymagają od uczestników podstawowej samodzielności, umiejętności korzystania ze smartfona oraz komunikowania się w języku angielskim w zakresie niezbędnym do codziennych sytuacji podczas podróży.

W wielu odwiedzanych miejscach mogą występować warunki charakterystyczne dla danego regionu, takie jak obecność owadów, tropikalnej roślinności, zwierząt, wysoka wilgotność powietrza, okresowe przerwy w dostawie prądu, ograniczony dostęp do internetu lub inne lokalne uwarunkowania. Są one naturalnym elementem podróży i nie stanowią wady usługi. Informujemy również, że część rekomendowanych przez nas miejsc noclegowych wybierana jest ze względu na ich wyjątkowy charakter, lokalizację lub autentyczność doświadczeń, dlatego mogą one różnić się od standardów znanych z dużych hoteli sieciowych i klasycznych wycieczek grupowych.

Dołożymy wszelkich starań, aby przygotować Państwa do podróży i zapewnić niezbędne wsparcie podczas jej trwania.

Jednocześnie warto pamiętać, że satysfakcja z podróży szytej na miarę zależy również od otwartości na lokalną kulturę, gotowości do poznawania nowych miejsc oraz elastycznego podejścia do warunków panujących w odwiedzanych regionach.

§ 7. Reklamacje

Jeżeli podczas podróży zauważą Państwo jakiekolwiek nieprawidłowości związane z realizacją usług, prosimy o możliwie szybki kontakt zarówno z dostawcą usługi, jak i z Skip Travel. Pozwoli nam to podjąć działania i spróbować rozwiązać problem jeszcze w trakcie wyjazdu. Jeżeli problem nie został rozwiązany podczas podróży lub chcą Państwo zgłosić dodatkowe uwagi po jej zakończeniu, reklamację można złożyć w terminie do 30 dni od zakończenia wyjazdu, drogą mailową lub pisemnie. W zgłoszeniu warto opisać zaistniałą sytuację oraz wskazać oczekiwany sposób jej rozwiązania. Każdą reklamację rozpatrujemy indywidualnie i odpowiadamy na nią w terminie do 30 dni od dnia jej otrzymania. Nie wszystkie sytuacje występujące podczas podróży mogą stanowić podstawę reklamacji. Dotyczy to w szczególności zdarzeń, o których zostali Państwo wcześniej poinformowani przed wyjazdem lub które wynikają z okoliczności niezależnych od Skip Travel.

a) zmiany programu lub organizacji podróży wprowadzone w celu zapewnienia bezpieczeństwa uczestników;

b) decyzje władz, sytuacja polityczna, zagrożenia zdrowotne lub inne nadzwyczajne okoliczności wymagające zmiany planu podróży;

c) opóźnienia, odwołania lub zmiany lotów pozostające w gestii linii lotniczych;

d) trudności wynikające z charakteru podróżowania, takie jak zmiana stref czasowych, zmęczenie podróżą, turbulencje czy inne niedogodności związane z transportem;

e) skutki działania sił natury, warunków pogodowych lub innych zdarzeń losowych wpływających na realizację części programu.

Powyższe okoliczności nie oznaczają jednak, że pozostają Państwo bez wsparcia. W każdej takiej sytuacji dołożymy wszelkich starań, aby pomóc znaleźć najlepsze możliwe rozwiązanie i ograniczyć związane z nią niedogodności.

Loty realizowane są przez niezależnych przewoźników lotniczych. Za wykonanie przewozu, punktualność lotów, zmiany rozkładu, opóźnienia, odwołania rejsów oraz świadczenia przysługujące pasażerom na podstawie obowiązujących przepisów odpowiada przewoźnik lotniczy.

W przypadku wystąpienia opóźnienia, odwołania lotu lub innych problemów związanych z przewozem lotniczym Skip Travel pozostaje do Państwa dyspozycji i udzieli niezbędnego wsparcia organizacyjnego, jednak nie ponosi odpowiedzialności za decyzje operacyjne podejmowane przez linie lotnicze.

Jeżeli pasażerowi przysługuje odszkodowanie, zwrot kosztów lub inne świadczenia wynikające z przepisów prawa lotniczego, podmiotem odpowiedzialnym za ich realizację jest przewoźnik lotniczy.

Powyższe wynika z faktu, że umowa przewozu lotniczego zawierana jest pomiędzy pasażerem a przewoźnikiem lotniczym wykonującym dany lot.

Prawa pasażerów w przypadku opóźnienia, odwołania lotu, odmowy przyjęcia na pokład lub innych zakłóceń przewozu regulują w szczególności przepisy Rozporządzenia (WE) nr 261/2004 Parlamentu Europejskiego i Rady oraz inne obowiązujące przepisy prawa lotniczego.

Postanowienia niniejszego punktu nie ograniczają praw podróżnych wynikających z ustawy z dnia 24 listopada 2017 r. o imprezach turystycznych i powiązanych usługach turystycznych ani innych bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

§ 8. Postanowienia końcowe

Dokładamy wszelkich starań, aby wybierane miejsca noclegowe, środki transportu i partnerzy lokalni spełniali nasze standardy jakości i bezpieczeństwa. Jednocześnie uczestnicy przyjmują do wiadomości, że standard usług w różnych częściach świata może odbiegać od standardów znanych z Polski i innych krajów europejskich.

W przypadku wystąpienia nieuniknionych i nadzwyczajnych okoliczności, takich jak klęski żywiołowe, konflikty zbrojne, zamknięcie przestrzeni powietrznej, zamieszki, decyzje władz lub inne zdarzenia pozostające poza kontrolą organizatora, Skip Travel będzie działać zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz udzieli uczestnikom niezbędnej pomocy organizacyjnej.Jeżeli z powodu takich okoliczności powrót do kraju okaże się niemożliwy, zapewnimy pomoc w organizacji dalszej podróży oraz wsparcie przewidziane przez obowiązujące przepisy. W sytuacjach kryzysowych ceny transportu mogą znacząco odbiegać od standardowych cen rynkowych. W takich przypadkach będziemy działać w sposób zapewniający uczestnikom możliwie bezpieczny i racjonalny powrót do kraju, uwzględniając realną dostępność połączeń oraz aktualną sytuację na miejscu.

Samo występowanie napięć politycznych, zdarzeń w krajach sąsiednich lub obawy związane z podróżą nie stanowią podstawy do bezkosztowej zmiany lub rezygnacji z wyjazdu, o ile oficjalne komunikaty właściwych organów oraz faktyczna sytuacja na miejscu nie wskazują na realne zagrożenie dla bezpieczeństwa podróżnych.

W przypadku uznania któregokolwiek z postanowień umowy za nieważne lub bezskuteczne, pozostałe postanowienia zachowują swoją ważność. W sprawach nieuregulowanych umową zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności ustawy o imprezach turystycznych i powiązanych usługach turystycznych oraz Kodeksu cywilnego.

Żadne z postanowień niniejszej umowy nie wyłącza ani nie ogranicza praw podróżnych wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa, w szczególności ustawy o imprezach turystycznych i powiązanych usługach turystycznych oraz przepisów chroniących konsumentów.

Klientka została poinformowana, że infrastruktura turystyczna w Tajlandii, w szczególności w zakresie zakwaterowania, transportu oraz atrakcji turystycznych, może nie spełniać standardów dostępności dla osób z niepełnosprawnościami obowiązujących w Europie. Przy organizacji podróży Skip Travel dołożył wszelkich starań, aby wybrać możliwie najbardziej komfortowe rozwiązania dostępne w danej lokalizacji, w tym większe pokoje hotelowe ułatwiające pobyt na miejscu.

Klientka została również poinformowana, że hotel Chai Lai Orchid nie jest obiektem w pełni dostosowanym do potrzeb osób poruszających się na wózku inwalidzkim. Pomimo przekazania informacji o ograniczonej dostępności oraz braku specjalistycznych udogodnień, obiekt ten został wybrany na wyraźne życzenie klientki.

W zakresie transportu klientka poinformowała organizatora, że nie wymaga pojazdów specjalnie przystosowanych do przewozu osób poruszających się na wózku inwalidzkim oraz jest w stanie samodzielnie przesiadać się z wózka na siedzenie pojazdu. Klientka przyjmuje do wiadomości, że transfery realizowane podczas podróży będą odbywały się standardowymi środkami transportu dostępnymi w danym regionie.

Klientka potwierdza, że została szczegółowo poinformowana o możliwych ograniczeniach infrastrukturalnych występujących w Tajlandii, w tym o barierach architektonicznych mogących pojawić się w hotelach, restauracjach, środkach transportu, przystaniach, łodziach, atrakcjach turystycznych oraz przestrzeni publicznej. Została również poinformowana, że poziom dostępności dla osób z niepełnosprawnościami może odbiegać od standardów znanych z Europy i innych wysoko rozwiniętych krajów.

Klientka przyjmuje do wiadomości, że pomimo dołożenia przez organizatora należytej staranności nie jest możliwe zagwarantowanie pełnej dostępności wszystkich miejsc i usług objętych programem podróży, ponieważ zależy ona od lokalnych warunków infrastrukturalnych oraz możliwości poszczególnych usługodawców. Klientka poinformowała organizatora, że posiada doświadczenie w podróżowaniu po Tajlandii, w tym w korzystaniu z lokalnych łodzi i innych środków transportu wodnego. Oświadcza również, że jest w stanie samodzielnie lub przy wsparciu osób towarzyszących wejść na pokład i korzystać z tego rodzaju transportu.

Klientka akceptuje wynikające z tego ograniczenia oraz specyfikę lokalnej infrastruktury.