I. POSTANOWIENIA OGÓLNE
Skip Travel (dalej „Organizator”) świadczy usługi turystyczne w zakresie:
• organizacji imprez turystycznych,
• tworzenia wyjazdów indywidualnych (tailor-made),
• pośrednictwa w sprzedaży usług turystycznych.
Niniejsze Warunki Uczestnictwa (dalej „Warunki”) określają prawa i obowiązki stron
oraz zasady zawierania i realizacji Umów.
Pojęcia:
• Impreza turystyczna – zgodnie z ustawą z dnia 24 listopada 2017 r.
• Umowa – umowa o udział w imprezie turystycznej
• Podróżny / Klient – osoba korzystająca z usług
• Wyjazd – pojedyncza usługa (np. hotel, lot), niebędąca imprezą turystyczną
II. ZAKRES USŁUG
Organizator oferuje:
• Imprezy turystyczne – pakiety usług (np. transport + zakwaterowanie +
program)
• Wyjazdy indywidualne
• Wyjazdy tailor-made tworzone na zamówienie
W przypadku usług pojedynczych:
• dostawcami są podmioty trzecie (np. linie lotnicze, hotele),
• Organizator działa jako pośrednik.
III. ZAWARCIE UMOWY
Umowa może zostać zawarta:
• online,
• mailowo,
• telefonicznie,
• bezpośrednio.
Zawarcie Umowy następuje poprzez dokonanie płatności (częściowej lub pełnej).
Osoba dokonująca rezerwacji:
• działa w imieniu wszystkich uczestników,
• odpowiada za przekazanie informacji pozostałym uczestnikom.
IV. CENA I PŁATNOŚCI
Cena obejmuje wyłącznie świadczenia wskazane w Umowie.

Cena nie obejmuje:
• wiz,
• szczepień,
• ubezpieczeń dodatkowych,
• wydatków własnych.
Warunki płatności:
• zaliczka: standardowo 30%
• pozostała kwota: do 21 dni przed wyjazdem
• rezerwacje last minute: 100% płatności
Brak płatności w terminie może skutkować rozwiązaniem Umowy z winy Klienta oraz
naliczeniem kosztów rezygnacji.

V. ZMIANA CENY
Cena może ulec zmianie wyłącznie w przypadku:
• zmiany kosztów transportu (np. paliwa),
• zmiany kursów walut,
• zmiany podatków lub opłat.
Zmiana ceny nie może nastąpić później niż 20 dni przed rozpoczęciem wyjazdu.
W przypadku podwyżki przekraczającej 8% ceny, Podróżny ma prawo odstąpić od
Umowy bez ponoszenia kosztów.

VI. PASZPORT, WIZY, ZDROWIE
Podróżny odpowiada za:
• ważność dokumentów,
• spełnienie wymogów wizowych,
• wymagania zdrowotne.
Organizator nie ponosi odpowiedzialności za odmowę wjazdu do kraju.

VII. REALIZACJA WYJAZDU
• Pierwszy i ostatni dzień mogą być przeznaczone wyłącznie na transport i
mogą nie obejmować świadczeń turystycznych.
• Doba hotelowa ma charakter orientacyjny i zazwyczaj trwa od godz. 14:00 do
10:00.
• Godziny lotów oraz transportu mogą ulec zmianie.
VIII. ZMIANY ZE STRONY ORGANIZATORA

Organizator może wprowadzić zmiany, jeśli:
• są konieczne,
• wynikają z siły wyższej lub okoliczności niezależnych.
Zmiany mogą dotyczyć m.in.:
• hotelu,
• programu,
• transportu,
przy zachowaniu standardu równoważnego lub wyższego.
Podróżny ma prawo:
• zaakceptować zmianę,
• odstąpić od Umowy.
IX. ZMIANY ZE STRONY KLIENTA
Zmiany (termin, hotel, kierunek, uczestnicy):
• mogą wiązać się z dodatkowymi kosztami,
• mogą być traktowane jako rezygnacja i zawarcie nowej Umowy.
X. REZYGNACJA
Podróżny może odstąpić od Umowy w każdym czasie przed rozpoczęciem wyjazdu.
Koszty rezygnacji odpowiadają rzeczywistym kosztom poniesionym przez
Organizatora, w szczególności:
• kosztom transportu,
• kosztom zakwaterowania,
• kosztom usług dodatkowych,
• opłatom na rzecz dostawców.
W przypadku ofert bezzwrotnych lub usług rozliczanych natychmiast:
• koszty rezygnacji mogą wynosić do 100% ceny.
XI. UBEZPIECZENIE
W cenie może być zawarte podstawowe ubezpieczenie (KL/NNW).
Możliwe jest wykupienie dodatkowych ubezpieczeń, w tym:
• od kosztów rezygnacji,
• chorób przewlekłych,
• aktywności sportowych.
XII. ODPOWIEDZIALNOŚĆ

W przypadku imprez turystycznych Organizator odpowiada zgodnie z ustawą.
W przypadku usług pośrednictwa:
• odpowiedzialność ponoszą bezpośredni dostawcy usług.
Organizator nie odpowiada za:
• działania osób trzecich (jeśli działa jako pośrednik),
• siłę wyższą,
• działania lub zaniechania Podróżnego.
Odpowiedzialność odszkodowawcza ograniczona jest do trzykrotności ceny
imprezy, z wyjątkiem szkód na osobie.
XIII. POMOC W TRAKCIE PODRÓŻY
Organizator zapewnia pomoc w sytuacjach:
• problemów w realizacji usług,
• zdarzeń nadzwyczajnych.
XIV. OBOWIĄZKI PODRÓŻNEGO
Podróżny zobowiązany jest do:
• przestrzegania przepisów lokalnych,
• stosowania się do zasad bezpieczeństwa,
• posiadania wymaganych dokumentów,
• stosowania się do poleceń obsługi.
XV. TRANSPORT LOTNICZY
Obowiązują regulaminy przewoźników.
Organizator nie ponosi odpowiedzialności za:
• zmiany godzin lotów,
• opóźnienia,
• decyzje przewoźników.
Reklamacje bagażowe należy zgłaszać na lotnisku (formularz PIR).

XVI. WYJAZDY TAILOR-MADE / PREMIUM
Wyjazdy indywidualne:
• mają charakter dynamiczny,
• dostępność i ceny nie są gwarantowane do momentu potwierdzenia.
Rezerwacje:

• mogą podlegać natychmiastowym zasadom dostawców,
• mogą być częściowo lub w całości bezzwrotne.
Zmiany i anulacje:
• zależą od warunków dostawców usług.
XVII. WYJAZDY O PODWYŻSZONYM RYZYKU
Niektóre wyjazdy:
• mają charakter aktywny,
• mogą wiązać się ze zwiększonym ryzykiem.
Podróżny uczestniczy w nich z uwzględnieniem charakteru wyjazdu i
obowiązujących przepisów prawa.

XVIII. REKLAMACJE
Reklamacje należy zgłaszać:
• niezwłocznie w trakcie wyjazdu,
• po powrocie – do 30 dni.
Forma:
• mailowa lub pisemna.
Odpowiedź:
• do 30 dni od otrzymania zgłoszenia.
XIX. DANE OSOBOWE
Dane przetwarzane są zgodnie z RODO:
• w celu realizacji Umowy,
• mogą być przekazywane partnerom (np. linie lotnicze, hotele).
XX. POSTANOWIENIA KOŃCOWE
W sprawach nieuregulowanych stosuje się:
• prawo polskie,
• ustawę o imprezach turystycznych,
• kodeks cywilny.
Spory rozstrzygane są przez właściwy sąd.